Comunicação Assertiva
Objetivo
Identificar os elementos da comunicação e as barreiras à comunicação, reconhecendo os efeitos da comunicação nos relacionamentos;
Identificar técnicas para comunicação interpessoal eficaz e contribuir para a melhoria do clima organizacional através da comunicação.
Público-Alvo
Líderes, supervisores, gerentes, coordenadores e todos os profissionais que desejam contribuir com a melhoria da comunicação e relacionamentos interpessoais em suas organizações.
Conteúdo Programático
- Comunicação, conceito e importância;
- Comunicação: origem e dias atuais;
- Comunicação organizacional: conceitos, importância e funções;
- O processo de comunicação;
- Processo de comunicação: definição, elementos e regras;
- Barreiras à comunicação;
- Comunicação verbal e não-verbais;
- Abordagens de comunicação;
- O que são estilos de comunicação?
- Estilo assertivo de comunicação;
- Estilo assertivo: conceito, comportamentos e benefícios;
- Tipos de clientes: como atender?
- Formas de comunicação não assertivas;
- Estilos: passivo, agressivo e manipulativo;
- Teste de assertividade: você se comunica assertivamente?
- Por devemos nos comunicamos de forma não assertiva?
- Ganhos pessoais e profissionais;
- Atividades práticas.
Informações
Inscrições
In Company
Nossos treinamentos poderão ser feitos "In Company", e configurados conforme a necessidade de sua empresa.
Entre em contato conosco.
