SÃO LEOPOLDO

Excelência no Atendimento ao Cliente

Objetivo

Motivar profissionais para atuarem com alta performance e excelência no Atendimento ao Cliente, estabelecendo uma relação de fidelidade e parceria

Público-Alvo

Profissionais de atendimento, marketing e vendas, vem como todos os envolvidos no o relacionamento com clientes.

Conteúdo Programático

  • O processo de atendimento;
  • Conhecimentos, habilidades e atitudes fundamentais no atendimento;
  • Motivação no atendimento como diferencial competitivo;
  • Técnicas de Atendimento;
  • Realizando perguntas inteligentes;
  • Mapa da Empatia;
  • Identificando necessidades e desejos;
  • Perfis comportamentais;
  • Entre em sintonia com o cliente;
  • Tratamento de Reclamações;
  • Administrando Exceções;
  • Foco na Solução;
  • Satisfação de Clientes;
  • Práticas de Atendimento.

Informações

DATA

06/07/2022

Presencial/EAD

HORÁRIO

8:30-12:00h / 13:00-17:30h

CARGA HORÁRIA

08 Horas / Aula

Inscrições

Pelo Formulário

Formulário de Inscrição

Pelos Fones

(51) 3572.5732
(51) 99205.6642 (WhatsApp)

Através do e-mail

contato@dh10.com.br


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