SÃO LEOPOLDO

FVC – Formação de Vendedor Coach


Objetivo

Essa formação tem como objetivo instrumentalizar profissionais das áreas de atendimento e vendas com ferramentas e estratégias que proporcionam um melhor entendimento das reais necessidades dos clientes, bem como a apresentação da solução ideal com consequente aumento das vendas e resultados.

O FVC é composto por 5 módulos focados no desenvolvimento dos principais conhecimentos, habilidades e atitudes fundamentais para que o Vendedor Coach realize um atendimento diferenciado, atingindo assim as metas estabelecidas pela organização.

Benefícios

  • Aumento das Vendas;
  • Qualidade no Atendimento;
  • Melhor comunicação com os clientes;
  • Melhorar a capacidade de negociação;
  • Rapport com o cliente;
  • Crescimento pessoal e profissional.

Conteúdo Programático

FVC1 – O Coaching Promovendo a Mudança
  • O Que é Coaching?
  • Como Funciona o Processo;
  • Nomenclaturas;
  • Pilares do Coaching;
  • Clarificação de ideias através de perguntas;
  • Técnica do Rapport;
  • Planejamento estratégico pessoal;
  • O que você realmente deseja realizar?
  • Definição da sua Meta SMART;
  • O Segredo da Ferramenta Roda da Vida;
  • Definição da sua Missão, Visão e Valores;
  • Análise SWOT;
  • Definindo Ações;
  • Definindo Prioridades;
  • Elabore um Cronograma;
  • Execute, acompanhe, revise;
  • Linha da Vida;
  • Auto Coaching;
  • Você apoiando pessoas e empresas.
  • Atividades práticas.
FVC2 – Coaching Aplicado a Vendas
  • Como o coaching pode ajudar nas vendas;
  • Atitudes Fundamentais do Vendedor Coach;
  • Estratégias. e recursos;
  • Escalada do vendedor coach;
  • Escutando o cliente;
  • Criando valor para o cliente;
  • Necessidade + Valor = Solução;
  • Comunicação com o Cliente;
  • Objeção Real;
  • Objeção Imaginária;
  • Como remover objeções;
  • Fechamento da Venda;
  • Pós-venda.
FVC3 – Excelência no Atendimento a Clientes
  • O processo de atendimento;
  • Conhecimentos, habilidades e atitudes fundamentais no atendimento;
  • Motivação no atendimento como diferencial competitivo;
  • Técnicas de atendimento;
  • Realizando perguntas inteligentes;
  • Mapa da empatia;
  • Identificando necessidades e desejos;
  • Perfis comportamentais;
  • Entre em sintonia com o cliente;
  • Tratamento de reclamações;
  • Administrando exceções;
  • Foco na solução;
  • Satisfação de clientes;
  • Práticas de atendimento.
FVC4 – Negociar é Preciso
  • Princípios da negociação;
  • Auto avaliação em Negociação;
  • Vamos Conhecer Agora Alguns Mitos sobre Negociação;
  • Diferentes Formas de Negociar;
  • Negociação Forçada;
  • Negociação por Acomodação;
  • Negociação Posicional;
  • Negociação por Princípios;
  • Fases da Negociação;
  • Dicas para uma negociação "Matadora";
  • Exercício prático.
FVC5 – Agora Você é Coach
  • Conhecimentos, Habilidades e Atitudes;
  • Primeiro contato;
  • O que lhe trará confiança;
  • Segurança é fundamental;
  • Recapitulando as ferramentas e técnicas;
  • Passo a passo do atendimento;
  • Fechamento do processo;
  • Melhoria contínua;
  • O mercado do Coaching;
  • Principais Nichos;
  • Quando as pessoas procuram um Coach;
  • Como estruturar o seu negócio;
  • Você conhece o seu cliente?
  • Você sabe o eu ele deseja?
  • Como conseguir clientes;
  • Cases de sucesso;
  • Código de ética do Coaching.

Carga Horária

40 Horas/Aula

Datas

  • Turma 1 (Diurno)

    São Leopoldo

    08/03/19 - 05/04/19 - 24/05/19 - 07/06/19 - 12/07/19

  • Turma 2 (Diurno)

    São Leopoldo

    23/08/19 - 06/09/19 - 25/10/19 - 08/11/19 - 12/12/19

Inscrições

Pelo Formulário

Formulário de Inscrição

Pelos Fones

(51) 3572.5732
(51) 99205.6642 (WhatsApp)

Através do e-mail

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